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Introducción
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Definición de enfoque de sistema para la gestión
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Proceso de solución de problemas utilizando el enfoque de sistemas
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Enfoque a procesos
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8 principios de gestión de la calidad
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La función calidad en la estructura de organización
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Empresas orientadas a la calidad total
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Los cuadros de mando de la gestión de la calidad
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El enfoque integrador como gestión de la calidad total
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Enfoque de sistemas para la administración de Sistemas de Calidad – Evalación de curso
