¿Qué es un problema?

Un problema se puede definir como una situación o circunstancia que presenta una dificultad o un desafío a resolver. Por lo general, los problemas implican un obstáculo o una discrepancia entre una situación actual y una deseada, o la existencia de un conflicto que requiere una solución. Los problemas pueden surgir en diferentes ámbitos de la vida, ya sea en el trabajo, en las relaciones personales, en la toma de decisiones o en la resolución de situaciones complejas. Identificar y comprender adecuadamente un problema es el primer paso para encontrar soluciones efectivas y tomar medidas para superarlo. Los problemas pueden variar en su naturaleza y grado de dificultad, y a menudo requieren análisis, creatividad y una evaluación cuidadosa de las opciones disponibles para encontrar la mejor solución posible.

Generalmente lo que vemos de los problemas son los síntomas, la metodológia permite encontrar la causa raíz para darle el debido tratamiento.

Indicadores o métricos para medir desempeño:

Para los diferentes problemas de la organización se deben establecer indicadores de medición Globales tales como

• Costeo por actividades

• Unidades producidas

• Efectividad Total del Equipo (ETE)

• Manufactura

• Porcentaje de productos/servicios defectuosos

• Tiempos para cambio de modelo

• retrasos o tiempos muertos

• Distancia recorrida por los materiales

• Tiempo productivo

• Utilización del equipo (unidades)

• Calidad a la primera inspección

Los siguientes son ejemplos de indicadores de desempeño en distintas áreas

• Ventas

  • Entregas a tiempo

  • Quejas y reclamaciones de clientes

• Compras

  • Número de proveedores certificados

• Nuevos productos / servicios

  • Tiempo de desarrollo

• Recursos humanos

  • Horas de Capacitación por persona